ホットペッパービューティーは最安プランで足りるのか

予約サイトの掲載プランは、開業時にいちばん迷う固定費である。営業担当は上位プランを勧め、周りの店も上位に載せていて、最安のままだと「本気でないように見える」気がする。

結論から書くと、最安プランで足りる条件は明確にあり、その条件を満たしているなら上位プランは固定費を膨らませるだけになる。この記事では、上位プランが何を買っていて何を買えないのかを分け、最安で足りる条件と、上位に上げる判断の基準を整理する。

上位プランが買っているのは、掲載順だけ

上位プランで変わるのは、エリアや条件で検索したときの表示順である。目に入りやすくなるのは事実で、営業担当の説明に嘘はない。

だが、お客様が検索するとき、最初に打ち込むのは言葉である。「メンズ眉毛新宿」のように、業態と場所を組み合わせた検索語で探す。この検索語と、店の名前、メニュー名、紹介文が一致していなければ、上位プランでも検索結果に出てこない。

逆に一致していれば、最安プランでも出てくる。掲載順はその後の話で、専門店が少ないエリアや、検索語が明確な業態では、順番の差が新規の数に与える影響は小さい。

五つの要素のうち、上位プランで買えるのは一つだけである。残りの四つは、プランに関係なく店の設計で決まる。

「メンズ眉毛」のように、業態そのものが検索語になっている店は、最安で足りやすい。お客様の検索語と店の説明が自然に一致するからだ。総合サロンのように、カット・カラー・パーマ・ヘッドスパと幅があると、検索語が分散し、順番の影響が大きくなる。

検索結果に出た後、選ばれるかどうかは初回価格で決まる部分が大きい。初めて眉を整える男性の不安は「失敗したらどうしよう」で、初回価格はその失敗コストを下げる道具である。Winsomeの初回は2,500円、通常は5,500円で、この差を広告費として扱っている。

同じ検索結果に並んだとき、件数と評価が高い店が選ばれる。口コミはお願いして集まるものではなく、仕上がり確認の手順の中に案内を組み込んでおくと安定して集まる。Winsome新宿店のGoogle口コミは156件、評価4.9で、この件数は手順の結果である。

最安で始めた後、いつ上げるか。基準は一つで、「最安で取り切れる新規が、席数を超えたかどうか」である。

検索語の一致、初回価格、口コミの三つが揃った状態で、それでも新規が席数に対して足りないなら、掲載順を買う意味がある。三つが揃っていない状態で上位に上げても、掲載順だけが上がって、選ばれない店が目立つだけになる。

開業直後は三つが揃っていない。だから開業直後に上位プランを選ぶ判断は、ほぼ毎回、固定費を無駄に膨らませる。上げるのは、揃ってからで遅くない。

メンズ眉毛サロンWinsomeは、新宿店、吉祥寺店、高円寺店の3店舗をすべて最安プランで運営し、ホットペッパービューティーからの新規を月90人以上集めている。開業から黒字化までは4ヶ月で、その理由の半分は、この掲載費を含む固定費の設計にある。

この判断を含む集客の型を、Winsomeはコンサルとして売っていない。かわりに、型を現場で担い、新店8エリアの立ち上げを任せられる人を募集している。掲載プランの選び方を、自分の店で試す前に、誰かの店で確かめておきたい人に向いている。

検索語と店名・メニュー名が一致していれば、検索結果には出ます。専門店が少ないエリアや、業態そのものが検索語になっている場合、順番の差が新規数に与える影響は小さくなります。Winsomeは3店舗とも最安プランで新規を月90人以上集めています。

検索語の一致、初回価格、口コミの手順の三つが揃ったうえで、最安で取り切れる新規が席数を超えたときです。三つが揃う前に上げても、掲載順だけが上がって固定費が増えます。

掲載費はプランと時期で変わるため、ここでは金額を書きません。ホットペッパービューティーの営業担当から最新の料金表を取り寄せて確認してください。この記事は、どのプランから始めるかの判断の考え方を扱っています。